GripeO, şirketlere geri bildirimde bulunma konusundaki artan hayal kırıklığını gidermek için mobil ve sosyal teknolojileri kullanan tüketiciler ve işletmeler için modern bir müşteri hizmetleri platformudur.Kullanıcılar bir dakika içinde bir konsolide mobil uygulamadan veya web sitesinden herhangi bir işletme için geri bildirim gönderir.Doğrulanmış işletmeler geri bildirimleri yanıtlayabilir ve analiz edebilir.Doğrulanmamış işletmeler, GripeO'yu kullanarak sorunu sosyal medya teşvikiyle doğrulamaya ve ele almaya teşvik edilir.Geri bildirim tamamen göz ardı edilirse, Şikayet Pazarında rakiplere yüksek nitelikli bir ipucu olarak sunulur.Ayrıca, doğrulanmış işletmelere yardım masası deneyimlerini geliştirmek için araçlar sunulmaktadır.Şikayet geri bildirimi kavramının gerçekten inanılmaz bir fırsat olduğunu düşünen GripeO Social Lead oluşturma araç kiti, #badcustomerservice gibi hashtag'lere sahip rekabetçi anahtar kelimeleri çapraz referanslar, takip eder ve kullanıcının geri dönüp dönmediğini bildirir.Bu, işletmelerin daha sonra doğru zamanda yüksek nitelikli potansiyel müşterilere ulaşmasını sağlar.GripeO'nun vizyonu, kendi geri bildirimlerini göndermeyi daha kolay ve daha kolay hale getirerek bir geri bildirim toplayıcısı olarak büyümek, yine de bu geri bildirimi işletmelere değer sağlayacak şekilde yönlendirmek ve şekillendirmektir.GripeO, web sitesi widget'ları ve metin mesajlaşma gibi yeni girdiler veya kazıma gibi veri toplama yöntemleri aracılığıyla verileri platforma getirmenin yeni yollarını değerlendirmeye devam edecektir.