Destek ekipleri için konuşma inceleme aracı Klaus, dahili geribildirimi kolay ve sistematik hale getirerek müşteri hizmet kalitesini geliştirir Bir zamanlar müşterilerle konuşmalarının kalitesine takıntılı olan bazı destek grupları yaşadı… ama konuşmaların kalitesi tam olarak olması gereken şey değildi.Bu yüzden CSAT ve NPS hakkında takıntı yapmaya çalıştılar - bu gerçekten işe yaramadı.Sonunda, birçok deneme ve sıkıntıdan sonra, sizin ve müşterileriniz için neyin iyi, kötü, doğru ve yanlış olduğunu bilen sadece bir kişi olduğunu anladılar.Açıkçası birçoğu daha önce bu epifaniye sahipti ve iç bilet incelemeleri yapmak için tonlarca harika araç, süreç ve tavsiye var ... OH ... tamam… takım araçları oluşturmak için günlük işler bırakıyor.İşte buradayız.Destek Odaklı topluluğa özel bir teşekkür borçluyuz - sensiz burada olmazdık ...