Servetel, çağrı kaydı, çağrı izleme ve çağrı izleme gibi tüm çağrı merkezi işlemlerini gerçekleştiren bulut tabanlı bir çağrı yönetimi çözümüdür.Başlıca ürünler, birkaç cazip özelliği kullanarak iş iletişimini verimli bir şekilde geliştiren ücretsiz numara, Sanal numara ve IVR'yi içerir.Çağrı yönetim sistemini nasıl kolaylaştırdıklarını gösteren birkaç özellik: Çağrı İzleme Gelen çağrı, giden çağrı veya cevapsız çağrı gibi tüm iş çağrılarınız takip edilir.Bu, olası satışların kaçırılma endişesini ortadan kaldırır ve daha sonra müşteri deneyimini geliştirir.Çağrı Kaydı Çağrı kayıtları, müşteri ile temsilci arasında gerçekleşen sohbeti takip etmenize yardımcı olur.Ayrıca, çalışanlarınıza odaklanmaları gereken alanlarda rehberlik ve eğitim verme konusunda da yardımcı olur.SMS Uyarıları SMS uyarıları yardımıyla işletmenizin telefon numarasındaki cevapsız veya cevapsız müşteri çağrıları hakkında temsilcilerinize bildirim yapabilirsiniz.Canlı Çağrı izleme Canlı çağrı izleme özelliğiyle, etkin, cevapsız, beklemede ve bağlantısız çağrıların canlı durumunu gerçek zamanlı olarak takip edebilirsiniz.Bu aynı zamanda her bir ajanın performansını değerlendirmeye yardımcı olur.Çağrı Analizi Çağrı analizi, iş telefonu sisteminizde gerçekleşen çağrı bilgileri hakkında ayrıntılı bilgi sağlar.Arama zamanlaması, aramanın süresi vb. Hakkında ayrıntılar verir. Herhangi bir işletme, işletmenin YG'sini etkilediğinden olası satışları kaçırmak istemez.Bu nedenle, verimli bir çağrı yönetim sistemi iş iletişimi için hepsi bir arada bir çözümdür.