Survaider, işletmelerin tüm iş yerlerinde gerçek zamanlı olarak müşterilerin sesini anlamalarını ve bu konuda hareket etmelerini sağlayan çevrimiçi bir SaaS CEM platformudur.Tüm kanallardan gelen müşteri geri bildirimlerini anlamak ve bu kanalda gerçek zamanlı olarak hareket etmek zordur.Survaider, müşterilerimizin sosyal konuşmalar, inceleme web siteleri ve geri bildirim formları gibi farklı ortamlarda şu anda hapsolmuş, yapılandırılmamış doğal dil bilgilerinin büyük mağazalarının kilidini açmak için makine öğrenimi ve NLP teknikleri uyguluyor.- Müşteri memnuniyetini ölçmek için önemli olan anahtar parametreleri belirleyin.Tüm iş yerlerinizi bu parametreler üzerinde sıralayın ve kıyaslayın.- Bir müşterinin herhangi bir yerde paylaştığı olumsuz yanıtlar hakkında gerçek zamanlı olarak haberdar olun, uygulamanın içinden çözün.Oluşturulan biletleri müşteri desteğinize veya yardım masası yazılımlarınıza gönderin.- Gerçek dünyada deney yapın.Herhangi bir geçici değişikliği satış noktalarınızdan birine uygulayın ve bu değişime gerçek zamanlı tepki vererek müşteri memnuniyetini ölçün.Survaider, satış verilerini müşteri geri bildirimleriyle bütünleştirmeyi ve gelirler ile müşteri memnuniyeti arasındaki kalıplar gibi daha etkili öngörüler elde etmek için finansal projeksiyonlar yapmak ve ürünün içinden hedefler belirlemek için makine öğrenme modelleri üzerinde çalışmak istiyor.