Çok kanallı: Yeni cihazlar ve teknolojiler, tüketici iletişimlerini ve beklentilerini değiştirdi ve pek çok şirketin otomatik e-posta, SMS metni, video ve gidenlerin tam olarak benimsenmesini göz önünde bulundurmasına neden oldu.Voice Portal, video kioskları, video kendi kendine yardım ve etkileşimli ses ve video uygulamaları aracılığıyla çok kanallı giden hizmetlerin yanı sıra video self servis dağıtımını destekler. Yüksek Kullanılabilirlik Mimarisi: Voice Portal,Günümüzün kritik görevli konuşma özellikli iletişim uygulamaları, işletmelerin sahip olma maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olur.Uygulama Yönetimi: Hem gelen hem de giden self servis uygulamaları için tek platform, yönetimi ve yönetimi kolaylaştırır.Avaya Proactive Outreach Manager, Avaya Akıllı Müşteri Yönlendirmesini destekler ve içeriğe dayalı ekran açılır ve aracı seçimi için Avaya AuraTM İletişim Merkezi ile entegre olur.Ekonomileri artırmak ve işletme maliyet ve giderlerini azaltmak için çoklu kiracılık ve rol tabanlı erişim içerir.Çoklu Kiracılık ve Rollere Dayalı Erişim: Kuruluşunuzdaki iş liderlerini kendi self servis uygulamalarını oluşturma ve yönetme konusunda güçlendirmek için rol tabanlı erişim ile birleştirilmiştir.Voice Portal, işletme yöneticilerinin çalışma saatleri, çağrı duyuruları veya tatil tebrikleri gibi temel parametreleri kendi kendilerine yönetmelerine izin vermek gibi self servis verilerini ve davranışlarını değiştirme olanağı sağlar.Taşınabilir Uygulama Dağıtımı: Platformlar, Avaya Interactive Dialog Designer'da yazılmış Avaya Interactive Response VoiceXML uygulamalarının Avaya Voice Portal'da çalışmasına izin veren aynı VoiceXML tarayıcısını paylaşır.Bu yaklaşım, uygulama dağıtım risklerini azaltır, self servis uygulama taşınabilirliğini artırır ve tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlar.