Bpm'online hizmeti, ayrı uygulamalar olarak kullanılabilen 2 son teknoloji uygulama içerir: 1. Bpm'online müşteri hizmetleri - çok kanallı müşteri hizmetleri ve desteği sağlamak için sağlam uygulama.Bpm'online müşteri hizmetinin özellikleri: 360 ° müşteri görünümü Omnichannel iletişimi Ajan işyeri Vaka yönetimi Bilgi yönetimi Hizmet kataloğu İş süreç yönetimi Senkronizasyon ve entegrasyon Sistem tasarımcısı 2. Bpm'online ITIL hizmeti - aşağıdakilere uygun olarak tasarlanmış kapsamlı süreçlerle yenilikçi yazılımITIL en iyi uygulamaları.Bpm'online ITIL hizmetinin özellikleri: İş süreci yönetimi Birleşik müşteri veritabanı Tek iletişim noktası Hizmet kataloğu Hizmet düzeyi yönetimi Yapılandırma yönetimi Olay ve istek yönetimi Sorun yönetimi Bilgi yönetimi Değişiklik yönetimi Sürüm yönetimi Senkronizasyon ve entegrasyon Özelleştirme ve yönetim araçları Neden bpm'online seçilmelihizmet CRM çözümleri: 1. Yerleşik işlemlerden yararlanın - bpm'online hizmeti, endüstrinin en iyi uygulamalarına dayalı hazır işlemler sunar.Müşteri hizmetlerinin mükemmelliği için önceden tanımlanmış süreçleri izleyerek müşteri isteklerini yönetin ve hizmet işlemlerini otomatikleştirin.2. Çok kanallı iletişimleri yönetin - bpm'online hizmetini kullanarak müşterilerinizle iletişimi kişiselleştirin.Hangi kanaldan geldiklerine bakılmaksızın tüm müşteri isteklerini tek bir görünümde yönetin: telefon, e-posta, sohbet, sosyal ağ veya müşteri portalı.3. Kullanıcıların sevdiği ilgi çekici arayüz - bpm'online servisinin temiz ve kullanımı kolay arayüzü ile çalışmak bir zevktir.Hangi cihaz kullanılırsa kullanılsın sistem, özelliklere ve bilgilere zahmetsiz erişim sağlar: telefon, tablet veya dizüstü bilgisayar.İçeriğe dayalı bilgilerin görüntülenmesi sayesinde, yalnızca mevcut görev için gereken verileri görerek dikkatinizi önemli olana yoğunlaştırırsınız.