Entegre Gerçek Zamanlı İletişim ve İşbirliği Cisco® Remote Expert Mobile, müşterilerin gerçek zamanlı sesli / görüntülü iletişim ve ortak tarama, dosya paylaşımı ve ek açıklama özellikleri gibi yerel olarak iOS, Android ve ek açıklama özellikleri gibi işbirliği özelliklerini entegre etmelerini sağlayan bir yazılım platformudur.endüstri lideri Tarayıcılar.Yazılım platformu, Developer Software Kit, gerekirse güvenlik duvarı geçişi ve video kod dönüştürme için bir Media Broker ve işbirliği yetenekleri sağlayan bir Uygulama Sunucusu içerir .... Özellikler ve Yetenekler Remote Expert Mobile, "uzmanlar" ile müşteri etkileşimini kolaylaştırır.Artık müşterileriniz bir kanaldan diğerine atlamak zorunda kalmayacak.Remote Expert Mobile, birden fazla kanalı bağlantılı bir deneyimle uyumlu hale getirir ve sonuçta daha iyi iş sonuçları ve müşteri sadakati sağlar.Remote Expert Mobile, Cisco İşbirliği portföyünün bir parçasıdır.Uzman yönlendirme, kuyrukta video, beklemedeki video ve Finesse masaüstü entegrasyonu gibi özellikleri içeren Müşteri Hizmetleri ve Birleşik İletişim ürünlerimizle basit ve kolay bir şekilde entegre olur.Remote Expert Mobile, video veya ses için ek eklentilere ihtiyaç duymadan WebRTC özellikli tarayıcıları destekler.WebRTC özelliği olmayan tarayıcılar için destek eklemek istiyorsanız, bir eklenti kullanılabilir.Temel Özellikler: Remote Expert Mobile yazılım platformu, yüksek kullanılabilirlik ve esneklik yapılandırmalarında sanal bir makine ortamında dağıtılabilir.Platformun üç ana bileşeni vardır: iOS, Android ve Tarayıcı SDK'ları iOS / Android cihazlardan ve Tarayıcılardan Gerçek Zamanlı iletişim ve işbirliği yeteneklerini etkinleştirir Standart SIP UUI Uygulama içi ses ve video iletişimi (OTT WebRTC) Kontrol Seçeneği parametrelerini kullanarak bağlam aktarımıses, video ve birlikte tarama için Expert Assist Web ve Uygulama SDK'ları aşağıdaki etkileşimli müşteri işbirliği deneyimlerini etkinleştirebilir