Hizmet, çalışanın işyerindeki bir web kamerasından video ve ses akışını alır ve analiz eder ve duyguların, konuşmaların ve diğer parametrelerin akıllıca tanınması sistemleri ile işler.Şirketin müşterileri, çalışanları ve ofisleri bağlamında bilgi verilmektedir.Müşterinin duygularını, sözlü ifadelerini, çalışanla konuşmanın içeriğini ve diğer parametreleri analiz eden Heedbook, genel müşteri memnuniyetini hizmet kalitesiyle ölçmek için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar.Sistem aynı zamanda iş süreçlerini iyileştirmeye ve çapraz satışı artırmaya olanak sağlar .... ANAHTAR FAYDALAR: A. Müşteri duygularının analizi: Heedbook sekiz tür müşteri duygusunu ayırt eder.Sistem, müşterinin duygusal durumunu% 85'den fazla kesinlik ile tanımlar.B. Hizmet kalitesinin gerçek zamanlı izlenmesi: Bilgisayarınız ön hatlardaki tüm iş istasyonlarına bağlanacak ve çalışan-müşteri etkileşimlerini çevrimiçi olarak izleyebilecek veya bu diyalogları istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.C. Script uyumu: Artık her bir diyaloğu dinlemek zorunda kalmadan ön hat çalışanlarınızın satış scriptine bağlılığını doğru ve hızlı bir şekilde değerlendirmek oldukça kolaydır.HeedBook kaydedilmiş konuşmayı yazılı metne dönüştürür, böylece bu diyalogların içeriğini her zaman kolayca döndürebilir ve gözden geçirebilirsiniz.D. Müşterinin dikkatinin değerlendirilmesi: Mükemmel müşteri hizmetleri stratejisi sadece duygusal farkındalığa değil aynı zamanda müşterilerin dikkatini çekmeye de odaklanmalıdır.HeedBook, müşterinin ön hat çalışanınızla diyaloga dikkat düzeyini belirlemenizi sağlar.E. Ön cephede meydana gelen tüm olayların bildirimleri: Müşterilerle aşırı normatif diyalog süresi, “yasak sözcüklerin kullanımı” veya müşterinin saldırganlığı gibi standart dışı durumlar hakkında bilgi edinin.
heedbook

İnternet sitesi:

Kategoriler

Herhangi bir lisansa sahip tüm platformlar için Heedbook'a alternatifler

UserVoice

UserVoice

UserVoice toplulukları, müşteri geri bildirimlerini eyleme dönüştürmenin en kolay yoludur: 1. Fikirleri paylaşın.2. En iyi oyu verin.3. Yanıt verin, uygulayın ve tekrarlayın!
Google Drive - Forms

Google Drive - Forms

Google Formlar, ...
  • Ücretsiz
  • Web
LimeSurvey

LimeSurvey

LimeSurvey (eski adıyla PHPSurveyor), çevrimiçi ve çevrimdışı anketlere yanıtlar geliştirmek, yayınlamak ve toplamak için bir Açık Kaynak PHP web uygulamasıdır.
Typeform

Typeform

Konuşma formları, anketler, kısa testler, açılış sayfaları ve daha fazlasını oluşturun.Yazım formlarının oluşturulması ve yenilenmesi kolaydır.
Get Satisfaction

Get Satisfaction

Get Satisfaction, yaşam döngüsünün her aşamasında şirketlerin ürünleri ve hizmetleri hakkında çevrimiçi sohbetler geliştirerek şirketlerin ilgi çekici müşteri deneyimleri oluşturmalarına yardımcı olan bir topluluk platformudur.
Responster

Responster

Müşterileri kandırmaya ve rakiplerine göz kulak oluyor.
Survicate

Survicate

Survicate, hepsi bir arada bir müşteri geri bildirim yazılımıdır.Tek bir araçla, tüm dijital temas noktalarında müşteri geri bildirimleri toplayabilirsiniz.
SmartSurvey

SmartSurvey

SmartSurvey platformu, kullanıcıların çevrimiçi anketler oluşturmalarına ve dağıtmalarına, ardından sonuçları analiz etmelerine olanak tanır.
Smartlook

Smartlook

Smarlook, her zaman açık ziyaretçi kayıtları, ısı haritaları, otomatik etkinlik izleme ve dönüşüm hunileri içeren web siteleri ve uygulamalar için nitel bir analiz çözümüdür..
SurveyMonkey

SurveyMonkey

40'tan fazla ülkedeki binlerce müşteriyle tanıdığınız birinin bizi zaten kullanması iyi bir şans.Ücretsiz: Sadece 10 Soru ve 100 Yanıt.
Engageform

Engageform

Engageform ile yalnızca birkaç dakika içinde kısa sınavlar, anketler ve anketler oluşturabilirsiniz.Onları yayınlayın ve her türlü ekranda harika görünecekler.
Hotjar

Hotjar

Kullanıcılarınızı anlamanın hızlı ve görsel yolu.Ekibinizin içgörüleri ortaya çıkarmak ve doğru değişiklikleri yapmak için ihtiyaç duyduğu her şey.
Qualtrics

Qualtrics

Qualtrics, çevrimiçi anket yazılımının sektör lideri sağlayıcısıdır.Çevrimiçi anket oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi görün.Bugün ücretsiz bir hesap alın !.
Zeerat

Zeerat

Müşteri deneyimi analizi - sayfa içi web analizi ve dönüşüm oranı optimizasyonu.Google Etiket Yöneticisi ile kurulumu kolaydır.Tüm yeni web sitelerim için ücretsiz sürümü (1000 kayıt) ve daha önemli web siteleri için standart sürümü (40 USD) kullanıyorum.
SatisMeter

SatisMeter

SatisMeter, Net Promoter System kullanarak kullanıcıların (SaaS) doğrudan web uygulamalarından daha yararlı geri bildirim almalarına yardımcı olur.