Hizmet, çalışanın işyerindeki bir web kamerasından video ve ses akışını alır ve analiz eder ve duyguların, konuşmaların ve diğer parametrelerin akıllıca tanınması sistemleri ile işler.Şirketin müşterileri, çalışanları ve ofisleri bağlamında bilgi verilmektedir.Müşterinin duygularını, sözlü ifadelerini, çalışanla konuşmanın içeriğini ve diğer parametreleri analiz eden Heedbook, genel müşteri memnuniyetini hizmet kalitesiyle ölçmek için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar.Sistem aynı zamanda iş süreçlerini iyileştirmeye ve çapraz satışı artırmaya olanak sağlar .... ANAHTAR FAYDALAR: A. Müşteri duygularının analizi: Heedbook sekiz tür müşteri duygusunu ayırt eder.Sistem, müşterinin duygusal durumunu% 85'den fazla kesinlik ile tanımlar.B. Hizmet kalitesinin gerçek zamanlı izlenmesi: Bilgisayarınız ön hatlardaki tüm iş istasyonlarına bağlanacak ve çalışan-müşteri etkileşimlerini çevrimiçi olarak izleyebilecek veya bu diyalogları istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.C. Script uyumu: Artık her bir diyaloğu dinlemek zorunda kalmadan ön hat çalışanlarınızın satış scriptine bağlılığını doğru ve hızlı bir şekilde değerlendirmek oldukça kolaydır.HeedBook kaydedilmiş konuşmayı yazılı metne dönüştürür, böylece bu diyalogların içeriğini her zaman kolayca döndürebilir ve gözden geçirebilirsiniz.D. Müşterinin dikkatinin değerlendirilmesi: Mükemmel müşteri hizmetleri stratejisi sadece duygusal farkındalığa değil aynı zamanda müşterilerin dikkatini çekmeye de odaklanmalıdır.HeedBook, müşterinin ön hat çalışanınızla diyaloga dikkat düzeyini belirlemenizi sağlar.E. Ön cephede meydana gelen tüm olayların bildirimleri: Müşterilerle aşırı normatif diyalog süresi, “yasak sözcüklerin kullanımı” veya müşterinin saldırganlığı gibi standart dışı durumlar hakkında bilgi edinin.
heedbook

İnternet sitesi:

Kategoriler

Web için Heedbook'a alternatifler

Feedbackify

Feedbackify

Web sitenize bir Geri Bildirim sekmesi ekler.
Relationwise

Relationwise

Relationwise, müşterilerinizle ilgili en önemli bilgileri mümkün olan en kolay şekilde sağlar.
GetLeedz

GetLeedz

İnceleme platformlarının merkezi.B2B platformumuz 100'den fazla inceleme platformunu desteklemektedir.Ayrıca kendi süper derecelendirme çözümü ile birlikte gelir.
InsightSofa

InsightSofa

Bir müşteri deneyimi yönetim platformu sağlayıcısı.Güçlü ve uygun maliyetli çözümümüz, Net promotör Sistemini kullanarak müşteriyi elde tutmayı sağlar.
MomentCRM

MomentCRM

MomentCRM destek, satış, pazarlama ve ürün geliştirme platformudur.Canlı sohbet, e-posta, video görüşmeleri, CRM ve oturum oynatma özelliklerine sahiptir.