ManageEngine ServiceDesk Plus bir yardım masası yazılımı ve varlık yönetimi aracıdır.ServiceDesk Plus, BT'nizi etkili bir şekilde yönetmenizi sağlamak için yardım masası isteklerinizi ve varlıklarınızı entegre eder.Yazılım, ITIL en iyi uygulamalarını uygulamanıza ve BT hizmeti isteklerini daha hızlı gidermenize yardımcı olur.ServiceDesk Plus, dünya çapında 10.000'den fazla kullanıcısı olan özelleştirilebilir ve uygulaması kolay bir yardım masası yazılımıdır.ServiceDesk Plus 29 farklı dilde kullanılabilir.ManageEngine ServiceDesk Plus, sözleşme yönetimi, satın alma ve bilgi yönetimi işlevleri gibi birçok özelliğe sahip web tabanlı, kullanımı kolay bir Yardım Masası ve Varlık Yönetimi Uygulamasıdır.ITIL'e hazır bir sürümü de var.Biletleme, Varlık Takibi, Satın Alma, servis kataloğu, Sözleşme Yönetimi ve Bilgi tabanını düşük maliyetli, kullanımı kolay bir pakete entegre ederek ServiceDesk Plus, BT Servis ekibinizin verimliliğini artırmanıza ve son kullanıcılarınızı mutlu etmenize yardımcı olur.ServiceDesk Plus, son kullanıcıların farklı kanallardan bilet göndermesine izin verir.Büyük / küçük harf yönlendirme, onaylama talebi, teknisyen bildirimi ve SLA kurallarının işlenmesi gibi önemli iş akışı görevlerini otomatikleştirir.Çözümler modülü, çevrimiçi bilgi tabanındaki yaygın sorunlara ilişkin en iyi uygulamaları ve çözümleri belgelemenize olanak tanır.ServiceDesk Plus, Windows ve Linux iş istasyonlarında doğru envanter izleme işlevselliği sunar.Ayrıca, yazılım lisanslarını izleyebilir ve kuruluşunuz genelinde aşırı veya az kullanılan lisans sayısını bildirebilir.ServiceDesk Plus, kuruluşunuzun sahip olduğu tüm varlıkları listeleyen ürün türüne dayalı eksiksiz bir ürün kataloğu bulundurmanıza yardımcı olabilir.Satınalma Siparişleri oluşturabilir, e-postayla gönderebilir ve bekleyen PO'ları ve tamamlanmış satın alımları takip edebilir.Ayrıca .csv dosyalarından ve kullanıcı memnuniyeti anketinden talep edenlerin ve varlıkların içe aktarılmasını sağlar.