Modern CRM: Rekabet Avantajı Müşterileriniz markanızla etkileşime girdiklerinde (sosyal medya, mobil, mağaza, çağrı merkezi, web siteniz ve çevrimiçi alışveriş yaparken sorunsuz bir deneyim beklerler).CEO'ların% 80'i şirketlerinin iyi bir müşteri deneyimi sunduğuna inanırken, müşterilerin sadece% 43'ü bir marka ile tutarlı bir olumlu deneyim yaşamıştır.* Sorunun bir kısmı, birçok şirketin süreçlerini müşteri yerine iç organizasyon siloları etrafında inşa etmesidir, ancak birçok şirket, bu bilgi silolarını sürdürebilecekleri ve sağlayamayacakları kapsam ve yeteneklerle sınırlı olan müşteri ilişkileri yönetim sistemleri tarafından sakatlanmıştır.günümüz işletmelerinin ihtiyaç duyduğu derin müşteri anlayışı.Yalnızca Oracle, pazarlama, satış, ticaret, hizmet, sosyal ve yapılandırma, fiyat ve teklif (CPQ) arasında kesintisiz bir müşteri deneyimi sunmak için siloları parçalayan eksiksiz ve entegre bir CRM çözümü sunar.İster belirli iş zorluklarıyla baş etmek için modüler olarak dağıtıldı, ister kapsamlı bir çözüm olarak dağıtıldı, Oracle'ın CRM yaklaşımı şirketinizin şunları yapmasını sağlar: Silolara yayılan önceden oluşturulmuş iş süreçlerini kullanarak kanallar arası, tutarlı müşteri deneyimleri sunun CRM'yi kurumsal uygulamalarla entegre edin vealıcının yolculuğu ve operasyonları daha verimli hale getirme Rekabet avantajı ve daha düşük toplam sahip olma maliyeti için sektöre özgü en iyi uygulamalardan yararlanın Oracle'ın CRM'yi tamamen yeni bir seviyeye taşıyan entegre çözümleri hakkında daha fazla bilgi edinin.Pazarlama Bir dizi iletişim kanalı aracılığıyla doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajı vermek, hızlı bir şekilde veri toplama, içgörü elde etme ve bu içgörüyü eyleme geçirme yeteneğini gerektirir.Modern pazarlama, müşteriler için kişiselleştirilmiş, anlamlı deneyimler yaratmanıza, sıradan beklentileri tutkulu savunuculara dönüştürmenize ve daha hızlı gelir elde etmenize olanak tanır.