Uzaktaki kullanıcının ne olduğunu gerçekten göremediğiniz için uzaktaki bir kullanıcı için sorun giderme işlemleri çok zor olabilir.Genellikle bir kullanıcının bir düğmeye tıklamadığını, bir program açtığını, bir programı kapattığını vb.Yeni Sorun Adımları Kaydedici (PSR.exe) sistemde meydana gelen her eylemi belgeleyen sorunların tam olarak ne olduğunu görmenizi sağlar.Sorun Adımları Kaydedici aracı, bir fare hareketi veya tıklaması yapıldığında ekran görüntülerini yakalayan ve tüm verileri doğrudan yardım masasına gönderilebilen sıkıştırılmış bir MHTML rapor sayfasına belgeleyen basit bir ekran yakalama yardımcı programıdır.Kullanıcının eylemlerinin her adımı, öğenin vurgulandığı bir ekran görüntüsü ile eksiksiz olarak kaydedilir ve hatta kullanıcının belirli ayrıntılar hakkında yorum yapmasına izin verir....