S1, her dijital kanalı tek bir çok kanallı platforma entegre ederek mükemmel müşteri desteği sağlamanıza olanak veren bir Müşteri Hizmetleri Yazılımıdır.İletişim Merkezi Uzmanları için mükemmel bir çözümdür.Çok kanallı platformumuz, dijital kanalları kullanarak müşteri hizmetlerini sunmayı kolaylaştırır, her vakayı doğru aracıya (hatta sohbet botları!) Yönlendirir ve kaostan sipariş verir.Yönetim sürecinizi basitleştiriyoruz Tüm operasyonun verimliliğini ölçüyoruz Hizmet seviyelerinizi ve müşteri memnuniyetinizi artırıyoruz Hizmet maliyetlerinizi düşürüyoruz Bazı özellikler: · ACD (Otomatik Kontak Dağıtımı) · Trafik yönetimi, Birden fazla hizmet grubu arasında dinamik denge · Yüksek kapasitebirden fazla hizmet grubu aracılığıyla iş yükü · Uluslararası Bankalar, Finansal Kurumlar, Sağlık Hizmetleri, Devlet ve Kamu ofislerinin SI ile uyumlu güvenlik · Bulut tabanlı altyapımızın yüksek kullanılabilirliği · Birden fazla kanalda mükemmel gerçek zamanlı destek · Livechat · Ajanlar ve günlük verimlilik kontrolü· Geçmiş vakaların mevcudiyeti · Müşterinin çok kanallı profili · Tüm etkileşimlerin (manuel veya otomatik) belirlenmesi · Temsilci için önceden tanımlanmış cevaplar veya FA&Q için şablonlar · Müşteri memnuniyeti ölçümü · API'ler aracılığıyla 3. taraflarla (Harici CRM veya DB) entegrasyon · Esneklikdif için kişiye özel çözümler sunmakferent operasyonlar · Kullandığınız kadar ödeyin: Yalnızca aylık kullanılan lisanslar tarafından faturalandırılacaktır · Çok kanallı servis YİDLERİ · Otomasyonlar ve IA daha düşük kullanım süreleri · Socialmetrix, Dinleme ve Analiz aracıyla entegrasyon · Düşük Maliyet Çeşitliliğihizmet verilen sektörler: Telco, Kamu hizmetleri, Seyahat ve Eğlence, İletişim Merkezleri, Hükümet, Otomotiv, Perakende, Bankacılık, Sigortalar, Pazarlama Koleksiyonları, Sağlık, Medya.100'den fazla müşterimizin bir kısmı Fortune 500 ve LATAM & Avrupa'da günlük ortalama 650.000 etkileşime hizmet veriyoruz.