SmartSupport, son teknoloji bilgi tabanı ve topluluk forumu yönetim platformudur.SmartSupport, yardım masası ve sohbet ve çağrı merkezi, destek bilet sistemi ve daha fazlasını içeren web-self servis özellikleri sunar.Çok çeşitli araç ve özelliklerle donatılmış SmartSupport, acentelerin ve müşterilerin mümkün olan en iyi yanıtları en kısa sürede bulmalarına yardımcı olur.Platform şunları sunar: Sorun Giderme Kılavuzları, Özel Şablonlar, Formlar, Uyarılar, patentli Makale Doktoru, sağlam Arama Motoru, İş Akışları ve daha fazlası.Harici bilgi tabanı ve forum arayüzünde etiketler, destek ağaçları, doğal dil araması ve destek taleplerini saptırmak için diğer araçlar bulunur.Platformlar, daha hızlı ve daha doğru yanıtlar sağlayarak ve destek içeriği yönetimini kolaylaştırarak aracıları güçlendirir.SmartSupport'u yeni çalışanlar yetiştirmek, sahadaki aracılara yardımcı olmak, içerik oluşturma ve destek sorguları üzerinde işbirliği yapmak ve daha fazlası için kullanın.