VICIdial kendi donanımınıza kurulabilir veya barındırılan hizmetimizi kullanabilirsiniz.Son derece esnek ve ölçeklenebilir.Büyük bir VICIdial kurulumu, günde iki milyondan (2.000.000) fazla telefon görüşmesi gerçekleştirebilir ve beş yüzden fazla (500) ajan, müşterilerden gelen aramaları ve internet iletişimini yönetir.Ayrıca, farklı çağrı akışlarının, aracı izinlerinin ve diğer ayarların kolayca özelleştirilmesini sağlayan iki binden fazla (2.000) ayar ve yapılandırma seçeneği vardır.VICIdial ayrıca uzak konumlardan aracıların oturum açmasını sağlar.Temsilci ekranı, kendi çevirilerinizi de yapabileceğiniz seçeneklerle birlikte on altı (16) farklı dilde kullanılabilir.