ResponseTek, çeşitli ürün gruplarına sahip Global 2000 kuruluşlarının gereksinimlerine odaklanan bir müşteri deneyimi yönetimi (CEM) yazılım şirketidir.ResponseTek Dinleme Platformu ™, büyük veri taleplerini karşılamak için değerli müşteri duygularını gerçek zamanlı olarak analiz eder ve web siteleri, çağrı merkezleri, perakende veya şube konumları ve sosyal platformlar dahil olmak üzere birden fazla kanalda yakalanan müşteri bilgilerinin silolarını ortadan kaldırır.1999 yılından bu yana, mutlu ve memnun tüketiciler bir ResponseTek uygulamasının ticari markası olmuştur .... ResponseTek yazılım işinde olup, firmaların kalitesini ve tutarlılığını sürekli olarak geliştirmelerine yardımcı olmak için isteğe bağlı müşteri deneyimi yönetimi (CEM) yazılımı ve çözümleri sunmaktadır.teslim müşteri deneyimi.ResponseTek Dinleme Platformu, müşteri deneyimlerini ölçmek ve raporlamak, müşteri deneyimleri ne zaman ve nerede gerçekleştiğine dair öngörüler yakalamak ve bunları sürekli ve gerçek zamanlı olarak sunmak için tasarlanmıştır.Amaç?Müşteri deneyimlerini geliştirmek ve işinizi geliştirmek.Geleceğe Vizyonumuz: Müşterinin sesi, her çalışanın iş günü ile entegredir ve sürekli değişim ve yeniliği teşvik eder.Müşteri deneyimi metrikleri sürekli olarak sunulur, kuruluşlar arasında gerçek zamanlı olarak erişilebilir ve bir kurumdaki tüm düzeylerde karar almayı desteklemek için geleneksel performans metrikleri ve finansal verilerle birlikte kullanılır.