Richmond ServiceDesk

Richmond ServiceDesk

Otomatik e-posta biletleme, Olay, Sorun, Değişim ve Varlık Yönetimi işlevselliği ve çok daha fazlasını sunan web tabanlı yardım masası ve servis yönetimi çözümü !.
Richmond ServiceDesk kullanarak düşük maliyetli BT desteği ve Servis Yönetimi sağlayın: en yeni web teknolojilerini içeren zengin özelliklere sahip, tarayıcı tabanlı, tam hizmet masası çözümü.- İzlenen e-posta adresleri aracılığıyla bilet kaydını otomatikleştirin ve kullanıcılara doğrudan servis masasından yanıt verin.- Kullanıcıların, yeni olayları veya RFC'leri kaydedebilecekleri, mevcut olaylarının / RFC'lerinin durumunu kontrol edebilecekleri veya bilgi makalelerinde kendilerine yardımcı olabilecekleri Müşteri Hizmet Portalı'na erişmelerine izin verin.- Varlıklarınızı entegre CMDB aracılığıyla yönetin: sözleşme tarihlerini yönetin, etki alanı kullanıcılarınızı ve bilgisayarlarınızı Active Directory'den içe aktarın, ekipman kredilerini ve hizmetlerle ilişkileri izleyin.- SLA'ları takip edin ve performans istatistikleri hakkında rapor verin.En sevdiğiniz raporlama ölçütlerini kaydedin ve sonuçların doğrudan gelen kutunuza zamanlanmış bir PDF veya XLS dosyası olarak teslim edilmesini sağlayın.
richmond-servicedesk

Özellikleri

Kategoriler

Ticari lisanslı Self-Hosted için Richmond ServiceDesk'a alternatifler

AzureDesk

AzureDesk

Şirketler tarafından ayda 5 $ müşteri desteği ile sorunsuz bir şekilde müşteri desteği sağlamak için kullanılabilecek yardım masası yazılımı.