Richmond ServiceDesk kullanarak düşük maliyetli BT desteği ve Servis Yönetimi sağlayın: en yeni web teknolojilerini içeren zengin özelliklere sahip, tarayıcı tabanlı, tam hizmet masası çözümü.- İzlenen e-posta adresleri aracılığıyla bilet kaydını otomatikleştirin ve kullanıcılara doğrudan servis masasından yanıt verin.- Kullanıcıların, yeni olayları veya RFC'leri kaydedebilecekleri, mevcut olaylarının / RFC'lerinin durumunu kontrol edebilecekleri veya bilgi makalelerinde kendilerine yardımcı olabilecekleri Müşteri Hizmet Portalı'na erişmelerine izin verin.- Varlıklarınızı entegre CMDB aracılığıyla yönetin: sözleşme tarihlerini yönetin, etki alanı kullanıcılarınızı ve bilgisayarlarınızı Active Directory'den içe aktarın, ekipman kredilerini ve hizmetlerle ilişkileri izleyin.- SLA'ları takip edin ve performans istatistikleri hakkında rapor verin.En sevdiğiniz raporlama ölçütlerini kaydedin ve sonuçların doğrudan gelen kutunuza zamanlanmış bir PDF veya XLS dosyası olarak teslim edilmesini sağlayın.