7
ProProfs Help Desk
ProProfs Yardım Masası bilet yazılımı, acentelerin müşteri sorgularını takip etmelerine ve bunları zamanında çözmelerine yardımcı olur.
- Ücretli
- Web
ProProfs Yardım Masası Yazılımı, çevrimiçi işletmelerin tüm müşteri sorunlarını, isteklerini ve hatalarını izlemesini sağlayan zengin özelliklere sahip bir sorun izleme yazılımıdır.Çocuk biletleri ile müşterilerinize zamanında yanıt verin.Çocuk biletleri, dahili alt görevleri birlikte çalışmanıza ve izlemenize olanak tanır.Müşteriler sorunları dile getirdiklerinde veya istekte bulunduklarında, temsilciler bunları kolayca izleyebilir ve diğer temsilcilerden ve ekiplerden girdi alabilir.Böylece ekip işbirliği sorunların verimli bir şekilde çözülmesine ve çözülmesine yardımcı olur.Müşteri sorunlarını izlediğinizde, kimin ne üzerinde çalıştığını bilirsiniz.İşletmeniz çözüm gecikmelerini bile belirleyebilir.Etiketleri, öncelikleri, tahsis edilenleri, kilometre taşlarını ve duruma göre sıralamak için filtreler kullandığınızda müşteri biletlerini kaçırmazsınız.ProProfs Yardım Masası ile ilgili en iyi bölüm, uzun cc e-postalarına son veren paylaşılan gelen kutusu özelliğidir.ProProfs HelpDesk ile temsilcileriniz, sales @, help @, support @, contact @ ve billing @ gibi müşteriye dönük tüm gelen kutularını yönetebilir.Bir temsilcinin müşteri e-postalarına erişimi olduğunda, mesajı doğru kişiye yeniden atamaları kolaylaşır.Paylaşılan gelen kutusu, satır içi, dahili yorumlarla dahili geri bildirim toplamayı mümkün kılar.Temsilciler ayrıca ekiplerle iyi işbirliği yapabilir.Bu işbirliği daha hızlı bilet çözümüne yol açar.Özellikler: 1. Hazır yanıtlar ve kural tabanlı otomatik mesajlar 2. Paylaşılan gelen kutusu 3. Bilet önceliklendirme 4. Ortak e-posta 5. Tek bir yerde sorun izleme 6. Çocuk biletleri ile zamanında yanıt 7. Bilet anketleri 8. E-posta Entegrasyonu 9. Anında destek10. Daha hızlı bilet çözünürlüğü 11. Her zaman, her yerden erişim 12. Olay yönetimi 13. Nokta çözümü gecikmeleri yok 14. Dahili alt görevleri izlemek için çocuk bileti oluşturma 15. Sorun çözme ilerleme incelemesi 16. Etiketlere, kilometre taşlarına, vekil, önceliklere göre sıralamak için filtreler,ve durum 17. Dahili yorum ekleme seçeneği 18. Uzun cc e-postaları yok 19. Kolay yönetilen izinler, görev atamaları ve roller 20. İş akışı kuralları 'öncelikler, filtreler ve hizmet düzeyi sözleşmeleri etrafında oluşturulmuştur
proprofs-help-desk
İnternet sitesi:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Özellikleri
Kategoriler
Web için ProProfs Help Desk'a alternatifler
7
7
5
Drag
Drag, ekipler için Her Şey Gelen Kutusu'dur - Ekiplerin sevdiği yerden müşterileri desteklemek, görevleri yönetmek ve fırsatları kapatmak için tek bir yer: E-posta..
- Ücretli
- Chrome
- Web
- Software as a Service (SaaS)
- Gmail
5
S1 Gateway
S1, her dijital kanalı tek bir çok kanallı platforma entegre ederek mükemmel müşteri desteği sağlamanıza olanak veren bir Müşteri Hizmetleri Yazılımıdır.Contact Center Proffesionals için mükemmel bir çözümdür.
- Ücretli
- Web
4
4
3
3
OpenTraits
OpenTraits, yazılım geliştiricilerinin ve son kullanıcıların oy, kitle finansmanı ve itibara dayalı ürün özelliklerine öncelik vermesine ve planlamasına yardımcı olan bir web platformudur.
- Freemium
- Web
3
2
2
My Hall Monitor
Web sitesi ziyaretçileriyle ilgilenmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.
- Freemium
- Android
- iPhone
- iPad
- Android Tablet
- Web
2
Sygma
BT çalışmaları için bulut çözümü: çalışmanızı organize edin, yönetin, hızlandırın ve ölçün.Yardım Masası, web Bilet Sistemi ve CRM.Varlığı, öğeleri, son kullanma tarihini, lisansı, donanımı yönetin.Ajan izleme Teamviewer, Vmware, Kayako, 1Backup, Stellar ile entegrasyon.
2
ZupportDesk
ZupportDesk, işletmeleri şaşırtıcı müşteri desteği sağlamaları için destekleme misyonu olan bulut tabanlı bir HelpDesk çözümüdür.
- Ücretli
- Web
2
RingCentral Engage Digital
Önde gelen markalar RingCentral Engage Digital SaaS yazılım uygulamalarını kullanarak çevrimiçi müşteri hizmetleri faaliyetlerini yönetmeyi kolaylaştırır.Müşterilerimiz, müşteri memnuniyetini artırırken marka eşitliğini geliştirirken daha düşük işletme maliyetlerinden yararlanmaktadır.
1
Document360
Document360, ekibinizin yazılımınız için bir self servis bilgi tabanı oluşturmasına, işbirliği yapmasına ve yayınlamasına yardımcı olur.
- Ücretli
- Web