İnanılmaz işlevselliği ile müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmış bulut tabanlı bir yardım masası yazılımı.Müşterinin sorgularını çözmek ve onlara en iyi çözümü sunmak için oluşturulmuştur.UVdesk-Bilgi Bankası'nın Özellikleri - Bilgi için merkezi bir rezervuardır: bir halk kütüphanesi, belirli bir konu hakkında ilgili bilgilerin bir veritabanı.Bunun yardımıyla, müşteriler zengin Kb makalelerinden bilgi edinerek kendilerine yardımcı olabilir ve bu, yardım masanıza olumlu bir ışık veren gelen biletlerin hacmini azaltmıştır.Posta Kutusu - Posta kutusunu yapılandırarak, gelen sisteme giriş yapmadan bilet sisteminden yanıt vermek kolaylaşır.Yönetici, posta kutusu özelliği nedeniyle bilet her geldiğinde e-posta hesaplarını ziyaret etmeleri gerekmediğinden yöneticinin zamanından tasarruf sağlar.Posta kutusunu yapılandırarak, isteklerini posta ile gönderen müşterilerle etkileşim kurmak kolaylaşır, hatta destek personeli tarafından cevaplanmamış tek bir destek isteği bile.Raporlar - UVdesk için anahtar rol, müşterilere değerli bilgiler sağlamak ve sorguları mümkün olan en kısa sürede çözmelerine yardımcı olmaktır.Müşteriler doğal olarak çok fazla sorun çıkarıyorlarsa, kendilerine verdiklerimizden memnun değiller.Niteliksel hizmetler sunmak gibi iş ilişkileri içerir.Temsilcileri çeşitli bilet özelliklerine göre filtreleyebilirsiniz.Örneğin, hangi aracıların en yüksek öncelikli biletleri ele aldığını kolayca kontrol edebilir ve ayrıca yardım masanızın en iyi aracıları olan metrik tarafından da öğrenebilir ve ayrıca hiçbir ajanın zor biletlerle paketlenmediğinden emin olabilirsiniz.e-Ticaret Uygulaması Entegrasyonu: Müşterinizin farklı e-Ticaret Kanallarından gelen sorgularına tek bir platformda bağlanabilirsiniz.Siparişle ilgili verileri, e-Ticaret Platformu'ndan UVdesk Biletlerinize alabilir ve sipariş temsilcisinin siparişi doğrulamasına yardımcı olur.