7
ProProfs Help Desk
ProProfs Yardım Masası bilet yazılımı, acentelerin müşteri sorgularını takip etmelerine ve bunları zamanında çözmelerine yardımcı olur.
- Ücretli
- Web
ProProfs Yardım Masası Yazılımı, çevrimiçi işletmelerin tüm müşteri sorunlarını, isteklerini ve hatalarını izlemesini sağlayan zengin özelliklere sahip bir sorun izleme yazılımıdır.Çocuk biletleri ile müşterilerinize zamanında yanıt verin.Çocuk biletleri, dahili alt görevleri birlikte çalışmanıza ve izlemenize olanak tanır.Müşteriler sorunları dile getirdiklerinde veya istekte bulunduklarında, temsilciler bunları kolayca izleyebilir ve diğer temsilcilerden ve ekiplerden girdi alabilir.Böylece ekip işbirliği sorunların verimli bir şekilde çözülmesine ve çözülmesine yardımcı olur.Müşteri sorunlarını izlediğinizde, kimin ne üzerinde çalıştığını bilirsiniz.İşletmeniz çözüm gecikmelerini bile belirleyebilir.Etiketleri, öncelikleri, tahsis edilenleri, kilometre taşlarını ve duruma göre sıralamak için filtreler kullandığınızda müşteri biletlerini kaçırmazsınız.ProProfs Yardım Masası ile ilgili en iyi bölüm, uzun cc e-postalarına son veren paylaşılan gelen kutusu özelliğidir.ProProfs HelpDesk ile temsilcileriniz, sales @, help @, support @, contact @ ve billing @ gibi müşteriye dönük tüm gelen kutularını yönetebilir.Bir temsilcinin müşteri e-postalarına erişimi olduğunda, mesajı doğru kişiye yeniden atamaları kolaylaşır.Paylaşılan gelen kutusu, satır içi, dahili yorumlarla dahili geri bildirim toplamayı mümkün kılar.Temsilciler ayrıca ekiplerle iyi işbirliği yapabilir.Bu işbirliği daha hızlı bilet çözümüne yol açar.Özellikler: 1. Hazır yanıtlar ve kural tabanlı otomatik mesajlar 2. Paylaşılan gelen kutusu 3. Bilet önceliklendirme 4. Ortak e-posta 5. Tek bir yerde sorun izleme 6. Çocuk biletleri ile zamanında yanıt 7. Bilet anketleri 8. E-posta Entegrasyonu 9. Anında destek10. Daha hızlı bilet çözünürlüğü 11. Her zaman, her yerden erişim 12. Olay yönetimi 13. Nokta çözümü gecikmeleri yok 14. Dahili alt görevleri izlemek için çocuk bileti oluşturma 15. Sorun çözme ilerleme incelemesi 16. Etiketlere, kilometre taşlarına, vekil, önceliklere göre sıralamak için filtreler,ve durum 17. Dahili yorum ekleme seçeneği 18. Uzun cc e-postaları yok 19. Kolay yönetilen izinler, görev atamaları ve roller 20. İş akışı kuralları 'öncelikler, filtreler ve hizmet düzeyi sözleşmeleri etrafında oluşturulmuştur
proprofs-help-desk
İnternet sitesi:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Özellikleri
Kategoriler
Linux için ProProfs Help Desk'a alternatifler
102
67
InvGate Service Desk
InvGate Service Desk, benzeri görülmemiş bir kullanıcı arayüzüne sahip, web tabanlı ITIL için hazır bir çözümdür.Olay, Problem, Değişim, Varlık ve Bilgi süreçleri için kod içermeyen yapılandırma.Akıllı talep yönetimi, iş akışı otomasyonu ve eşsiz kullanıcı işbirliği.
58
osTicket
Kolay bilet yönetimi için yerleşik müşteri portalına ve zengin yönetici kontrol paneline sahip hafif, açık kaynaklı destek çözümü.
- Ücretsiz
- MySQL Community Edition
- Windows
- Linux
- PHP
- Web
- Self-Hosted
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Topluluk Sürümü, iletişim ve müşteri memnuniyetini artırmak için servis ekipleri tarafından kullanılan bir bilet ve süreç otomasyon paketi olan OTRS'nin ücretsiz, açık kaynaklı sürümüdür..
- Ücretsiz Kişisel
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
26
Zammad
Zammad, telefon, Facebook, Twitter, sohbet ve e-posta gibi çeşitli kanallarla müşteri iletişimini yönetmek için birçok özelliğe sahip web tabanlı bir açık kaynak yardım masası / müşteri destek sistemidir.
- Ücretsiz
- Self-Hosted
- Linux
20
Front
Front, zaten kullandığınız araçlarla bütünleşen ekipler için ilk e-posta yönetim yazılımıdır.
13
FreeScout
Ücretsiz açık kaynaklı Zendesk & Help Scout alternatifi: yardım masası, paylaşılan posta kutusu, e-posta yönetimi ve analitik.FreeScout, paylaşılan bir barındırmada bile kolayca dağıtılabilen saf bir PHP7 + MySQL uygulamasıdır.
10
7
2
Sygma
BT çalışmaları için bulut çözümü: çalışmanızı organize edin, yönetin, hızlandırın ve ölçün.Yardım Masası, web Bilet Sistemi ve CRM.Varlığı, öğeleri, son kullanma tarihini, lisansı, donanımı yönetin.Ajan izleme Teamviewer, Vmware, Kayako, 1Backup, Stellar ile entegrasyon.
2
1
KIX
KIX, BT servisi, teknik servis, bakım ve onarım ve müşteri hizmetleri gibi görevler için açık kaynaklı bir tarayıcı tabanlı servis sistemidir.KIX, şirket içi (şirket içi) veya bir bulutta çalıştırılabilir.
- Ücretsiz
- Self-Hosted
- Windows
- Web
- Linux
1
Django Helpdesk
django-helpdesk - Dahili bir yardım masası için biletleri yönetmek için bir Django uygulaması.Eskiden Jutda Yardım Masası olarak biliniyordu.