SmarterTrack, çalışanları daha iyi kullanırken ve genel destek maliyetlerinizi düşürürken müşteri hizmetlerini geliştirmenize olanak tanıyan çevrimiçi bir yardım masasıdır.Bir e-posta bilet sistemi, canlı sohbet ve VoIP entegrasyonu kullanarak benzersiz müşteri hizmetleri sunun.Ayrıca SmarterTrack, eksiksiz bir bilgi tabanı ve kullanıcı-kullanıcı etkileşimi için çevrimiçi bir topluluk içeren bir self servis portalına sahiptir.İster tek sahibi ister kurumsal kuruluş olun, SmarterTrack, olağanüstü müşteri hizmetlerini geliştirmenize ve sürdürmenize yardımcı olabilecek bir dizi araç sunar.Biletlemeden canlı sohbete, self servis özelliklerden görev yönetimine kadar her şey sizin ve hizmet verdiğiniz kişiler için kullanılabilir.Şirket içi kurulum veya barındırılan hizmet olarak kullanılabilir, her ihtiyaca uygun birden fazla seçenek ve lisans düzeyi vardır.SmarterTools, tek ajan ihtiyaçları veya test kurulumları için tamamen işlevsel bir ücretsiz sürüm bile sunmaktadır.