OTRS

OTRS, bulut tabanlı lider biletleme ve süreç otomasyonu çözümüdür.Servis ekipleri tarafından müşteri ilişkilerini geliştirmek, maliyetleri azaltmak, iletişimi geliştirmek ve iş akışlarını kolaylaştırmak için kullanılır..

Ücretli
Windows
Web
Linux

OTRS, bulut tabanlı lider biletleme ve süreç otomasyonu çözümüdür.Servis ekipleri tarafından kullanılır: BT, müşteri hizmetleri, bilgi güvenliği, kurumsal güvenlik, vb. Tam olarak yönetilen çözüm, servis yönetimi ekibinizin hızla çalışır durumda olduğu anlamına gelir.Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına göre tamamen özelleştirilebilir, ancak sık talep edilen özelliklerimizden bazıları şunlardır:ITIL süreçleri (Biz bir SERVIEW SERTİFİKASI TOOL.)?CMDB?Biletler, kuyruklar ve erişim kontrolü?Raporlama ve SLA'lar?İş akışları ve otomasyon?Bilgi tabanı ?Sohbet ve kanal entegrasyonu?Üçüncü taraf entegrasyonu?Dinamik alanlar ... Kurumsal güvenlik veya ISMS çözümleri arayan müşteriler için OTRS AG ayrıca STORM ve CONTROL sunmaktadır.Bu çözümler temel olarak OTRS'yi kullanır, ancak bu alanlarda sırasıyla operasyonel mükemmelliği artırmak için özel özellikler içerir.

otrs-itsm