7
iTop
iTop, BT Operasyonel Portalı'nın kısaltmasıdır.iTop bir BT ortamının günlük işlemleri için bir Açık Kaynak web uygulamasıdır.
- Ücretsiz
- Self-Hosted
iTop, BT Operasyonel Portalı'nın kısaltmasıdır.iTop bir BT ortamının günlük işlemleri için bir Açık Kaynak web uygulamasıdır.iTop, ITIL'in en iyi uygulamaları göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır, ancak belirli bir işlemi gerektirmez, uygulama, gayri resmi ve pragmatik süreçler veya katı bir ITIL uyumlu davranış istiyorsanız, süreçlerinize uyum sağlayacak kadar esnektir.İTop'un merkezinde CMDB (Konfigürasyon Yönetimi Veri Tabanı) bulunur, bu aslında iTop'un geliştirilen ilk kısmıdır.Sonra biletler ve türetilmiş tüm süreçler geldi.İTop'un arkasındaki inanç, bir CMDB'nin operasyonel bir araç olması gerektiğidir.Bir CMDB'nin doğru ve güncel olmasının tek yolu BT ekipleri (destek temsilcileri, BT mühendisleri, vb.) Tarafından günlük olarak kullanılmalıdır.Ayrıca, CMDB diğer BT araçlarıyla (izleme sistemleri, raporlama araçları, otomatik envanter vb.) Ne kadar entegre olursa, o kadar iyidir.İTop kullanarak şunları yapabilirsiniz:BT altyapınızı ve altyapının çeşitli parçaları ve paydaşları (sunucular, uygulamalar, ağ aygıtları, sanal makineler, kişiler, konumlar ...) arasındaki tüm ilişkileri belgelemek ister misiniz?Olayları, kullanıcı isteklerini, planlanan kesintileri yönetin…?BT hizmetleri ve hizmet düzeyi sözleşmeleri de dahil olmak üzere harici sağlayıcılarla yapılan sözleşmeleri belgelemek?Tüm bilgileri el ile veya komut dosyasıyla dışa aktarılsın mı?Toplu sistemden içe aktarma (manuel olarak ve komut dosyaları kullanarak) veya harici sistemlerden herhangi bir veriyi senkronize etme / federe etme iTop farklı kişiler tarafından kullanılabilir:Yardım Masası temsilcileri?Destek mühendisleri (1. seviye, 2. seviye…)?Hizmet yöneticileri?BT yöneticileri?Son kullanıcılar: isteklerini doğrudan göndermelerine izin vermek için basitleştirilmiş bir “portal” arayüzü mevcuttur.
itop
İnternet sitesi:
http://www.combodo.com/itop-193Kategoriler
Herhangi bir lisansa sahip tüm platformlar için iTop'a alternatifler
1
Verax Service Desk
Verax Servis Masası, zamanında yönetimi ve SLA uyumluluğunu sağlayarak olay yönetimini otomatikleştirir ve kolaylaştırır.
1
versaSRS Service Management
Organizasyonun sürekliliğini sağlamak, gerekli sonuçları üretmek ve mevcut ve yeni süreçleri verimli ve etkili bir şekilde destekleyecek şekilde konumlandırılması.
- Ücretli
- Windows
1
Bpm'online service
Bpm'online hizmeti, tam döngü hizmet yönetimi için hazır süreçlere sahip bir bulut uygulamasıdır.
- Ücretli
- Web
1
AzureDesk
Şirketler tarafından ayda 5 $ müşteri desteği ile sorunsuz bir şekilde müşteri desteği sağlamak için kullanılabilecek yardım masası yazılımı.
- Ücretli
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
1
1
1
1
0
MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |SharePoint tabanlı bir HelpDesk, Biletleme ve Vaka Yönetimi Çözümü.
- Ücretli
- Web
- Self-Hosted
0
Awesome Support
Awesome Destek, WordPress için en çok yönlü ve zengin özellikli yardım masası eklentisidir.Ücretsiz olarak başlayın ve işletmeniz büyüdükçe premium özellikler ekleyin.
- Freemium
- Web
- Self-Hosted
0
0
ChangeGear
ChangeGear'ın web tabanlı BT Servis Yönetimi (ITSM) yazılım çözümü, BT organizasyonlarının BT taleplerini verimli bir şekilde çözmelerini ve BT servislerini takip etmelerini, yönetmelerini ve kontrol etmelerini sağlar.
- Ücretli
- Web
0
HelpSpace
E-posta gelen kutunuzdaki müşteri isteklerinizi yönetmekten bıktınız mı?HelpSpace, tüm e-postaları güzel bir gösterge tablosuna aktararak müşteri desteğinizi basitleştirecektir.
- Ücretli
- Software as a Service (SaaS)