17
RT, bir grup insanın bir kullanıcı topluluğu tarafından sunulan görevleri, sorunları ve istekleri akıllı ve verimli bir şekilde yönetmesini sağlayan kurumsal düzeyde bir biletleme sistemidir.RT platformu 1996 yılından beri geliştirilmektedir ve dünyanın dört bir yanındaki binlerce tesiste sistem yöneticileri, müşteri destek personeli, BT yöneticileri, geliştiriciler ve pazarlama departmanları tarafından kullanılmaktadır.Nesneye yönelik Perl'de yazılan RT, kuruluşlar arası işbirliğini kolaylaştıran ve müşterileriyle ilgilenmelerini kolaylaştıran, üst düzey, taşınabilir, platformdan bağımsız bir sistemdir.RT, proje yönetimi, yardım masası, NOC biletleme, CRM ve yazılım geliştirme de dahil olmak üzere kurumsal kritik uygulamaların gerektirdiği tanımlama, önceliklendirme, atama, çözümleme ve bildirim gibi önemli görevleri yönetir.RT, dünya çapında Fortune 100 şirketleri, devlet kurumları, eğitim kurumları ve kalkınma kuruluşları tarafından kullanılmaktadır.
request-tracker
İnternet sitesi:
https://bestpractical.com/request-trackerÖzellikleri
Kategoriler
Windows S için Request Tracker'a alternatifler
2
HelpDesk
Hepsi bir arada çözüm: Müşterilerle canlı sohbet, otomatik yanıtlar, SMS hizmeti, departmanlar, mobil bildirimler, destek bilet sohbet.E-posta php imap, ekleri, cron işleri, sınırsız departmanları ve operatörleri ile destek bilet sistemi.
